ISM CORUM répond aux enjeux de modernisation et d'accès aux services publics, de citoyenneté, et de proximité.

Champs

  les rôles, fonctions et pratiques professionnelles des agents,
  l'accès des services publics et la position des usagers,
  la mise en œuvre des services publics, notamment dans les quartiers d'habitat social.

Outils

Cette expertise s'appuie notamment sur des enquêtes de terrain approfondies fondées sur l'observation participante, sur l'attention prêtée aux usagers des services publics et sur une bonne connaissance des dispositifs, territoires et enjeux des services publics de proximité.